Початок
Роман почав займатися продажами в Харкові ще у студентські роки, а у 2016 році вийшов на міжнародний ринок електронної комерції. Спочатку основу бізнесу становили дропшипінг і перепродаж, але з часом підхід став системнішим: аналіз товарів, контроль постачальників, дотримання вимог майданчиків і стандартизовані процеси.
До 2018 року маркетплейси стали головним джерелом зростання. Згодом бізнес вийшов на кілька платформ і поступово перейшов від перепродажу до розроблення власних продуктів.
Метод
Основна ідея проста: відгуки покупців — це готове технічне завдання для продукту. Роман вивчає відгуки, повернення, звернення до служби підтримки та типові скарги в категорії, щоб зрозуміти, чого покупці давно очікують, але досі не отримують.
Цей підхід лежить в основі власних і партнерських товарів у різних категоріях: зоотовари, інструменти, товари для дому й саду, медична та реабілітаційна продукція, автотовари й кухонне приладдя. Завдання не в тому, щоб гнатися за трендами, а в тому, щоб знаходити зрілі категорії та вдосконалювати те, що великі бренди давно залишають без уваги.
Зараз
Після початку повномасштабного вторгнення в Україну у 2022 році Роман переїхав із Харкова до США і перебудував роботу бізнесу: команда стала компактнішою, а особиста відповідальність кожного — вищою. Україна залишається частиною операційної структури, а проєкти розвиваються на ринках Північної Америки та Європи.
Сьогодні основний напрям — довгостроковий розвиток брендів: власні торгові марки, захищений дизайн продуктів, удосконалення на основі реальних відгуків і поступове розширення власного виробництва. В основі підходу залишається проста ідея: уважно слухати покупців і перетворювати залишені без уваги скарги на продукти, які люди справді обирають.