Начало
Роман начинал в Харькове со студенческих продаж и вышел в международный e-commerce в 2016 году. Ранняя модель строилась вокруг дропшиппинга и перепродажи, но постепенно работа стала системнее: исследование товаров, контроль поставщиков, compliance и повторяемые процессы для маркетплейсов.
К 2018 году продажи на маркетплейсах стали главным каналом роста. В следующие годы бизнес расширился на несколько платформ, а операционная модель начала уходить от перепродажи в сторону более сильного владения продуктом.
Метод
Главная идея текущей работы проста: отзывы клиентов — это product brief. Роман изучает отзывы, возвраты, обращения в поддержку и повторяющиеся жалобы в категории, чтобы понять, что покупатели просят годами, но не получают.
Такой подход сейчас лежит в основе собственных и партнерских продуктов в категориях pets, tools, home and garden, medical and rehabilitation products, automotive и kitchen goods. Цель не в том, чтобы гнаться за трендом, а в том, чтобы находить зрелые категории, где клиенты уже ясно описали, что устоявшиеся бренды перестали улучшать.
Сейчас
После начала полномасштабного вторжения в Украину в 2022 году Роман переехал из Харькова в США и пересобрал бизнес вокруг меньшей, но более ответственной команды. Украина остается частью операционной экосистемы, а работа продолжается на рынках Северной Америки и Европы.
Текущее направление — долгосрочное построение брендов: private label, защищенный дизайн продуктов, итерации от реальных отзывов и, в перспективе, больше собственного производства. Публичное признание важно, но практическая мысль тише: слушать клиента достаточно внимательно, чтобы превращать забытые жалобы в продукты, которые действительно выбирают.